İhtiyaç Analizi – Teklif Oluşturucu
Herhangi bir antrenman programına başlamadan önce bazı önemli noktalara dikkat edilmelidir. İlk adım ihtiyaç analizi olmalıdır. Bu süreç sayesinde, programın temel amacı öğrenilebilir. Bu ihtiyaç analizi süreci, herhangi bir eğitim programını anlamanın anahtarıdır. Eğitim oturumunun nedenini bilmek çok önemlidir ve bu nedenle herhangi bir eğitim programının ihtiyacını ve çözümünü bilmek için ihtiyaç analizi şarttır. İnsanların anlayabileceği ve uygulayabileceği birçok analiz programı vardır. Aşağıda farklı ihtiyaç analizi türleri bulunmaktadır. Kitle ile ilgili analiz
Kitle Analizi iki farklı adımdan oluşur.
İlk adım, belirli programınız için izleyici kitlesini bilmektir. Hedef kitlenizi belirlemek çok önemlidir. Onların zevklerini bilmek de önemlidir. Bu onların neyi sevip neyi sevmediklerini açıklayacaktır. O zaman izleyicinin yaşı kontrol edilmelidir. Gençlerse zevkleri farklı olmalı ama yaşlılarsa o zaman genç nesilden tamamen farklı zevkleri var.
Ardından eğitimlerine bakma aşaması gelir. Nitelikleri iyiyse onlara ürününüzle kolayca yaklaşabilirsiniz çünkü yaklaşımınıza daha açık fikirli olurlar ve açık fikirlilikleri ve risk alma alışkanlıkları nedeniyle onları anlamaları kolay olabilir. Yaşlılarsa, risk alma yapıları konusunda çok seçici ve oldukça savunmacı olacaklardır çünkü yaşlılıklarında risk almak istemezler. Risk faktörü yaşla birlikte azalır.
Dile olan tercihleri de analiz edilmelidir. İyi İngilizce konuşamıyorlarsa, hangi dili tercih ettiklerini öğrenmelisiniz. Mesajı aynı dilde iletmek kolay olacaktır. Dolayısıyla, dilin de hayati bir rol oynadığını gösteriyor. Ardından firmanızın ürünlerini ne kadar süredir kullandıkları ve ürün ve hizmetlerinizden beklentilerinin neler olduğu not edilmelidir çünkü memnuniyet satışınızın temelidir. Kitleniz ve ihtiyaçları hakkında sizi daha net hale getirecektir.
İkinci adım, hedef kitlenizin bilgisini, ürün ve hizmetlerinizi zaten ne kadar iyi bildikleri olarak belirlemektir. Daha önce herhangi bir eğitime katılmışlarsa, ürün ve hizmetleriniz hakkında bilgi sahibi olabilirler. Önceki eğitim eksikliği, mevcut eğitiminiz hakkında onları üzebilir ve endişelendirebilir, bu nedenle geçmişlerini ve önceki eğitimlerini bilmek gerekir.
Boşluk ile ilgili analiz
Bu tür analizler çok önemlidir çünkü önünüzdeki doğru yolu gösterir. Bu, bu analiz sayesinde tam durumunuzu ve Boşluktan sonra nereye gitmek istediğinizi öğreneceğiniz anlamına gelir. Bu tür ikinci bir analizden sonra hedefler çok daha net olacaktır. Satış görevlileri hedeflerini zamanında tamamlamıyorsa, altta tanımlanması gereken bir yanlışlık var demektir.
Bu analiz, nedeni belirleyecek ve ardından bu Boşluğun nasıl doldurulabileceğini ve satış elemanlarının nasıl daha etkili bir şekilde eğitilebileceğini anlamanızı sağlayacaktır. Bu boşluklar, kalite veya üretim süreçlerinde herhangi bir yerde olabilir. Bunlar hacim olarak bile ortaya çıkabilir. Sık yapılan analizlerle, bu boşlukların tam olarak nedenlerinin ne olduğu ve gerekli hedeflere ulaşmak için bunların nasıl doldurulabileceği anlaşılabilir.
