Azercell Telekom uluslararası kalite yönetimi sertifikasına layık görüldü (FOTOĞRAF)
Mobil operatör ISO 10004:2018 standardına uygunluğunu yeniden doğruladı
“Azercell Telekom” LLC, Müşteri Hizmetleri alanında uluslararası standartlara uygunluk sertifikasyon denetimini başarıyla tamamladı. Abonelere verilen üst düzey hizmetin bir başka göstergesi olarak ülkenin lider operatörü, kalite yönetimi alanında uluslararası ISO 10004:2018 sertifikasına layık görüldü. Değerlendirme, TÜV Avusturya Azerbaycan LLC tarafından TÜV AUSTRIA TURK denetim ve belgelendirme prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirildi ve sertifika 3 yıl süreyle verildi.
ISO (Uluslararası Standardizasyon Örgütü), ulusal standart kuruluşlarının (ISO üye kuruluşları) dünya çapındaki bir federasyonudur. Federasyon bugüne kadar yönetim, teknoloji ve iş dünyasındaki mallar, hizmetler ve olumlu uygulamalar için binlerce standart tanımladı. ISO 10004:2018 ise bir Kalite yönetimi/Müşteri memnuniyeti izleme ve ölçüm standardıdır.
“Azercell”, teknolojik çözümlerle “Bağlantıyı kolaylaştırmak, hayatı daha eksiksiz kılmak” stratejik hedefine bağlı kalarak, çeşitli hizmet kanalları ve self-servis uygulamalarla abonelerine en iyi müşteri deneyimini sunmayı amaçlamaktadır.
