İş Etiği – İş Görgü Kurallarının 6 Temel İlkesi
Herhangi bir iş yada ustalaşmış faaliyette başarı şansını belirlemede en mühim faktörlerden biri, en mühim unsur değilse de, insanlara karşı uygun davranma kabiliyetidir. 1930’ların başlangıcında bile Dale Carnegie, bir insanın mali işlerindeki başarısının, hatta teknik alanda yada mühendislikte yüzde on beşinin mesleki bilgisine ve yüzde seksen beşinin insanlarla yazışma kurma becerisine bağlı bulunduğunu gözlemledi. Bu bağlamda, birçok araştırmacının etik iş iletişiminin temel ilkelerini yada çoğunlukla adlandırıldıkları şekliyle kişisel halkla ilişkiler yada “iş görgü kuralları” emirlerini formüle etme ve haklı çıkarma girişimlerini açıklamak kolaydır. İş görgü kuralları yada iş dünyasında hayatta kalma ve başarıya ulaşmış olma süreci aşağıdaki altı temel ilke ile açıklanabilir:
-
Dakiklik (her şeyi zamanında yapın). Gecikmeler işi etkisinde bırakır ve bir kişiye güvenilemeyeceğinin bir işaretidir. Her şeyi zamanında yapma ilkesi tüm servis görevleri için geçerlidir. Emek verme süresinin organizasyonunu ve dağılımını inceleyen uzmanlar, verilen görevi gerçekleştirmek için ihtiyaç duyulan süreye fazladan yüzde 25 eklenmesini tavsiye ediyor.
-
Gizlilik (fazlaca fazla açıklamayın). Herhangi bir kurumda, şirkette yada belirli anlaşmalarda, kişisel niteliktekiler kadar dikkatle saklanması ihtiyaç duyulan sırlar vardır. Ek olarak, bir meslektaştan, amirden yada asttan performansı yada kişisel yaşamı hakkında duyulan herhangi birinin yeniden anlatılmasına gerek kalmamıştır.
-
Nezaket, içtenlik ve nezaket. Her durumda müşterilere, müşterilere, müşterilere ve iş arkadaşlarına karşı kibar, nazik ve yardımsever hareket etmek gerekir. Sadece bu, iş ortamında yazışma kurduğunuz hep beraberce dost olmayı gerektirmez.
-
İnsanlara dikkat (yalnızca kendinizi değil başkalarını da düşünün). Çevrenizdeki insanlara dikkat, meslektaşlarınıza, üstlerinize ve astlarınıza genişletilmelidir. Başkalarının görüşlerine saygı gösterin; niçin belirli bir görüş açısı oluşturduklarını anlamaya çalışın. Meslektaşlarınızın, üstlerinizin ve astlarınızın eleştirilerini ve tavsiyelerini devamlı kulak verin. Birisi işinizin standardını sorguladığında, öteki insanların görüşlerine ve deneyimlerine kıymet verdiğinizi gösterin. Itimat, mütevazı olmanıza engel olmamalıdır.
-
Görünüm (beklendiği benzer biçimde giyinin). Ana yaklaşım, işteki ortamınıza ve bu ortama – koşullu işçi seviyenize – uymaktır. En iyi şekilde görünmek doğrusu zevkle giyinmek ve uyumlu renkleri tercih etmek gerekir. Dikkatli aksesuar seçimi önemlidir.
-
Okuryazarlık (iyi bir dil konuşun ve yazın). Kurum içi belgeler yada dış kurumlara gönderilen mektuplar, kullanılan dile uygun ve hatasız aktarılan tüm hususi isimlere dikkat edilerek oluşturulmalıdır. Küfürlü kelimeler kullanmayın. Yalnız çevrenizdeki bir kişinin sözlerini alıntılasanız bile, bunlar kendi kelime dağarcığınızın bir parçası olarak algılanacaktır.
