“Kara Cuma”, “99” ile biten fiyatlar: gerçek bir indirim mi yoksa satıcının tuzağı mı?

Kasım ayı indirim kampanyaları başladı

Alışveriş severlerin merakla beklediği kasım ayı indirim kampanyaları şimdiden başladı.

11.11 indirimleri bugün sabah saatlerinde başladı. Dünya Alışveriş Günü’nde büyük mağazalar ve online alışveriş siteleri giyim, beyaz eşya, elektronik ve diğer ürünlerde %70-80 indirim sunuyor. İndirimler restoranlar, güzellik salonları, uçak biletleri ve oteller için bile geçerlidir. Promosyon genellikle 24 saat sürer ancak platformdan platforma değişiklik gösterir.

11.11 nedir?

Bu günün geçmişine bakacak olursak, her yıl 11 Kasım’da gerçekleşen 11.11 kampanyası, 1993 yılında Çin’de “Bekarlar Günü” olarak oluşturuldu. Nanjing Üniversitesi’nin dört öğrencisi yalnızlıklarını kutlamaya karar verdi ve kendilerine hediyeler aldı. 11.11 tarihi, bekarlığı temsil eden dört rakamı “1” nedeniyle “Bekarlar Günü” olarak seçildi. Zamanla “Bekarlar Günü”nde kendine hediye alan kişilerin sayısı artmaya başladı. Bunu gören satıcılar daha fazla alıcı çekmek için çeşitli indirim kampanyaları düzenlediler.

Son olarak, 2009 yılında Çin’in en büyük ticaret platformu olan Alibaba Group, 11 Kasım’ı büyük ölçekli bir indirim günü olarak tanıttı. Şirketin başkanı Jack Ma, ilk büyük satışı “Tmall” platformunda gerçekleştirdi. Kampanya büyük ilgi gördü ve 11.11 dünya çapında küresel indirim günlerinden biri oldu.

Bugün Türkiye’nin yanı sıra dünyanın ünlü online alışveriş platformları ürünlerini büyük bir indirimle satışa sunuyor.

“Kara Cuma”: Satıcı mı kazanır yoksa alıcı mı?

Alıcıların merakla beklediği bir sonraki büyük indirimler ise “Kara Cuma” yani “Kara Cuma” ya da “Muhteşem Cuma” günlerinde gerçekleşiyor. Bu kampanya her yıl Kasım ayının son “Cuma” günü gerçekleşir. O gün çoğu alışveriş merkezi ve online alışveriş sitesi giyimden elektroniğe kadar milyonlarca ürünü %90’a varan indirimlerle satıyor.

“Kara Cuma” ilk kez 1960 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nde Şükran Günü’nden sonraki ilk Cuma günü kutlandı. Ekonominin daralmasıyla birlikte büyük indirimlerin olumlu karşılanması, milyonlarca insanın mağazalara akın etmesine neden oldu. Daha sonra “Kara Cuma” tüm dünyaya yayıldı ve yılın en indirimli alışveriş günü olarak tarihe geçti. Bu yıl “Kara Cuma” 29 Kasım’a denk geliyor.

Satış müdürü: “Yüzde 50’ye varan indirimlerimiz var”

Bu indirim günleri son yıllarda Azerbaycan’da özel olarak kutlanıyor. İndirimler çoğunlukla giyim ve ekipman mağazalarında görülebilir. Büyük giyim mağazalarından biri olan Javid Mursalov’un satış müdürüne göre, hem 11.11’de hem de Kara Cuma’da alıcılara yüzde 50’ye varan indirimler sunuluyor:

“Bu aralar çalışma saatlerimizi gece 24.00’e kadar uzatıyoruz. Başlıca indirimlerimiz popüler markalardadır. Daha büyük indirimlerimiz yılbaşı gecesi olacak.”

Satıcılar memnun, alıcılar memnun değil…

Ancak birçok alıcıya göre bu indirimler hiç de gerçekçi değil. Çünkü çoğunlukla yazlık kıyafet ve ayakkabılar ucuz fiyatlarla satılıyor. Kışlık giysiler ise indirimlerle bile çok pahalı.

Konuyla ilgili yorum yapan pazarlamacılara göre, Azerbaycan pazarı küçük bir pazar olduğu için büyük markalar daha önce toplu indirime gitmek istemiyordu. Temel olarak, rafları boşaltmak ve yeni ürünler getirmek için düşük satan ürünlerde indirim yaptılar. Ancak son yıllarda bu alandaki durum olumlu yönde değişti. Çünkü artık alıcılar istedikleri markayı doğrudan yurt dışından daha ucuz fiyata sipariş ediyorlar. Bu durum mağazaları nispeten gerçek indirimler sunmaya zorluyor.

Pazarlamacı: “Dolandırıcılığa başvuran mağazalar başarısız olur”

Pazarlamacı Mushvig Iskanderli’ye göre 11.11 ve Kara Cuma’nın felsefesi gerçek bir indirim sunmaktır. Yıl sonunda oluşan stokun bir sonraki yıla taşınmaması ve yeni koleksiyonun ortaya çıkması için eski koleksiyon düşük fiyata sunuluyor:

“Gerçek indirimler sunmayan ve dolandırıcılığa başvuran mağazalar zaten başarısız olacaktır. Çünkü sadakat, müşteri odaklı iletişim dünyadaki en önemli araçlardan biridir. Müşteriler zaten bu konuda çok hassas. Değer ilkeleri önemli olduğundan, özellikle ünlü markaların geliştirilmesinde müşterilerin görüşleri dikkate alınmalıdır. Müşteriler özgün, istikrarlı ve sürdürülebilir markalarla ortaklık kurmak istiyor. İndirim konusunda yanlış bilgi veren “yüzde 80 indirim” yazıp sadece 4 ürüne uyguladı vs. Hilelere başvuran firmalar alıcıyı mağazaya getirebilmektedir. Bir sonraki aşamada bu zaten alıcılarda ciddi memnuniyetsizliğe neden oluyor. Sonuç olarak mağaza müşterilerini kaybetmeye başlıyor.”

Fiyatlarda “99 kopek” tuzağı

Müşterileri mağazaya çekmenin bir başka yolu da 99 sent hilesidir. Son yıllarda giyim, beyaz eşya ve marketlerde bu tür fiyatlara sıklıkla rastlıyoruz. Mesela 9 manat 99 kopek ya da 49 manat 99 kopek… Yani ürünün fiyatı 99 kopekle bitiyor.

Psikologlar, bu tür fiyatların, alıcıların fikrini değiştirmeyi amaçlayan basit bir pazarlama hilesi olduğuna inanıyor. Çoğu alıcı da kolaylıkla bu hilenin tuzağına düşüyor. Sonuç olarak alıcı aldatılır ve dükkan sahibi kazanır. Burada asıl amaç 1 kopekten kar elde etmek değil, alıcılar üzerinde psikolojik etki yaratmak, dikkatlerini onlarca kopekten uzaklaştırmaktır. Mesela 29 manat ve 99 kopeğe satılan gömleği kimse 30 manat saymıyor. Herkes 29 sayısına odaklanmış durumda.

Alıcının kafasını karıştıran “pazarlama politikası”

Pazarlamacı Mushvig İskanderli’ye göre aslında “9 ve 1 numara düşük politikası” Amerikan ekonomisinden geldi. Amaç daha az vergi ödemekti.

“Geçmişte finansçılar vergi tahsilatının hızı nedeniyle bu yola başvuruyorlardı, yani büyük kesimler daha fazla, küçük kesimler ise daha az vergilendiriliyordu. Daha az vergi ödemek için daha düşük fiyat gösterme geleneği, daha sonra pazarlama açısından başarılı bir satış stratejisi haline geldi.” – dedi M. İskenderli.

Uzmanlar, Azerbaycan’daki birçok alışveriş merkezinde defalarca yüksek fiyatla satılan mallara yüzde 30-80 arasında değişen indirimler uygulandığını söylüyor. Bazı durumlarda malların indirim öncesi ve sonrası fiyatlarının karşılaştırmalı olarak gösterilmesi tüketicinin kafasını karıştırmayı amaçlamaktadır.

Bu nedenle dolandırıcılık tuzağına düşmemek için alıcılara indirimli ürün alırken dikkatli olmalarını tavsiye ediyorlar. 11.11, “Kara Cuma” ve diğer kampanyalardaki fiyatları karşılaştırıp ürünün gerçekten indirimli olup olmadığını tespit edebilmek için satın almak istedikleri ürünün fiyatını önceden kaydetmeleri gerekmektedir.